CapCut: ошибки и решения — не устанавливается, не экспортируется, вылетает

Разбираем самые частые ошибки CapCut: не устанавливается на Android, iOS, Windows или Mac, не открывается, вылетает, зависает, черный экран, нет звука, ошибка кодека и не хватает памяти. Ниже — систематизированные причины и пошаговые решения.

Быстрая диагностика: с чего начать

Если CapCut не работает, действуйте по порядку:

Перезагрузка устройства и закрытие фоновых приложений.
Проверка свободного места — оставьте минимум 5–10 ГБ на ПК и 2–5 ГБ на телефоне.
Обновление CapCut до последней версии — см. раздел Обновления на странице updates-latest-version.
Обновление системы и драйверов графики (особенно на Windows и Android).
Тестовый проект: импорт одного короткого клипа и пробный экспорт в 1080p H.264.

Быстрый ориентир по симптомам и шагам:

Получить Reels-Boss бесплатно

Симптом	Возможная причина	Что сделать
Не устанавливается CapCut	Недостаточно места, несовместимая ОС, антивирус, неподписанный пакет	Освободите место, обновите систему, скачайте из надежного источника: Android и iOS, Windows и Mac
Не открывается, вылетает	Конфликт кэша, драйверов, поврежденные проекты	Очистите кэш, обновите GPU-драйвер, временно переименуйте папку проектов
Не экспортирует видео	Нехватка памяти, неподдерживаемый кодек, путь сохранения	Освободите место, меняйте кодек/разрешение, сохраните на другой диск/папку
Черный экран	Аппаратное ускорение, несовместимые эффекты	Отключите аппаратное ускорение, снизьте качество предпросмотра
Нет звука	Отключенная дорожка, VBR-аудио, права на медиа	Включите дорожку, конвертируйте в WAV/AAC, проверьте разрешения
Ошибка кодека	HEVC/HDR, отсутствуют компоненты	Экспортируйте H.264, обновите кодеки или конвертируйте исходники
Не хватает памяти	Огромные исходники, кэш, фоновые программы	Проксируйте клипы, чистите кэш, закройте лишние задачи

Не устанавливается CapCut

Если CapCut не устанавливается или установка прерывается, проверьте платформу.

Android

Совместимость: Android 8.0+ для актуальных версий. Обновите систему при возможности.
Место: освободите 2–3 ГБ. Удалите временные файлы и кеш Google Play.
Источник: ставьте из Google Play или APK из надежного источника. Наилучший путь — страница загрузок Android и iOS.
Ошибки Play Store: очистите кэш и данные Google Play, перезапустите устройство.
Безопасность: разрешите установку из неизвестных источников только если доверяете APK. После установки верните настройку.

iOS

Место: освободите минимум 2 ГБ. В Настройки — Основные — Хранилище выключите лишнее, выгрузите приложения.
Обновите iOS до актуальной версии.
Перезагрузите iPhone/iPad и повторите установку из App Store. Ссылка на раздел загрузок — Android и iOS.

Windows

Требования: Windows 10 64-bit и выше, 8+ ГБ ОЗУ, актуальные драйверы видеокарты.
Антивирус и SmartScreen могут блокировать инсталлятор — запускайте от имени администратора, при необходимости временно отключайте блокировку.
Установите системные компоненты: Visual C++ Redistributable, .NET 4.8+.
Скачивание: используйте официальный установщик со страницы Windows и Mac.

macOS

Совместимость: macOS 11+ для актуальной версии; Apple Silicon поддерживается лучше.
Источник: Mac App Store или официальный dmg-пакет — см. Windows и Mac.
Разрешите запуск приложений от проверенных разработчиков в Настройки — Конфиденциальность и безопасность.

CapCut не открывается или вылетает

Когда CapCut не открывается, зависает на логотипе или вылетает:

Обновите CapCut до последней версии — см. обновления.
Очистите кэш приложения:
- Android: Настройки — Приложения — CapCut — Память — Очистить кэш/данные.
- iOS: Удалите и переустановите — данные проектов могут сохраниться в iCloud, но сделайте резервную копию.
- Windows/macOS: очистите временные папки CapCut, переименуйте папку проектов, чтобы исключить поврежденный проект.
Драйверы GPU: NVIDIA/AMD/Intel — обновите до свежих версий. На ноутбуках выберите дискретную видеокарту для CapCut.
Отключите оверлеи (Discord, GeForce Experience), разгон и фоновые оптимизаторы.
Создайте новый пустой проект и импортируйте материалы по одному — это выявит проблемный файл или эффект.

CapCut не экспортирует видео — ошибка экспорта

Ошибка экспорта CapCut часто связана с нехваткой ресурса, кодеками или настройками проекта.

Проверьте:

Свободное место — оставьте 10–20% объема накопителя свободным. На телефоне — не менее 2–5 ГБ.
Путь сохранения — выбирайте локальную папку без нестандартных символов. Попробуйте другой диск.
Параметры — начните с 1080p, 30 fps, кодек H.264, битрейт 8–12 Мбит/с, аудио AAC 48 кГц.
Аппаратное ускорение — включите или выключите, чтобы проверить конфликт с драйвером.
Источники — HEVC 10-bit, HDR, VFR-видео могут вызывать сбои. Транскодируйте в H.264 8-bit, аудио AAC CBR.

Подсказки по платформам:

Мобильные: отключите энергосбережение, закройте другие приложения, экспортируйте во внутреннее хранилище. Дайте приложению доступ к медиафайлам.
ПК: отключите тяжелые эффекты, стабилизацию или шумоподавление в проблемных фрагментах. Экспортируйте частями и склейте в новом проекте.

Если вы активно используете эффекты и переходы, посмотрите гайды: эффекты и переходы, скорость и velocity, хромакей и маски. Для текстов — титры и субтитры, для музыки — аудио и звук.

Зависает, тормозит, черный экран в предпросмотре

Лаги предпросмотра не всегда означают, что экспорт будет плохим.

Снизьте качество предпросмотра и включите прокси-файлы при их наличии.
Отключите показ эффектов в превью для проверки узких мест.
Уберите HDR в исходниках iPhone или конвертируйте клипы в SDR.
На ПК переключайте рендер между DirectX/Metal/OpenGL, если есть опция.
Обновите драйверы GPU и систему, закройте фоновые процессы.
Для сложных проектов добавляйте клипы поэтапно и проверяйте стабильно ли ведут себя конкретные переходы и фильтры.

Нет звука в CapCut: импорт, предпросмотр, экспорт

Если нет звука в CapCut или он пропадает после экспорта:

Проверьте, не заглушена ли аудиодорожка и не стоит ли громкость 0% на клипе.
Убедитесь, что системная громкость и Bluetooth-устройства не перехватывают звук.
Конвертируйте проблемные аудио в WAV 48 кГц 16-bit или AAC CBR 320 кбит/с.
Для iOS и Android разрешите доступ к микрофону и медиафайлам.
При экспорте выбирайте аудиокодек AAC, частоту 48 кГц, стерео. Избегайте необычных частот вроде 44.1/32 кГц, если звук рассинхронен.
Если пропадает звук только в некоторых отрезках, проверьте ключевые кадры громкости и эффекты, влияющие на канал.

Больше про работу со звуком смотрите в разделе аудио и музыка.

Ошибка кодека и несовместимые форматы

Частая причина — HEVC H.265 10-bit, VFR-видео с мобильных, нестандартные контейнеры.

Для импорта и стабильного экспорта предпочтительны: видео H.264 8-bit, аудио AAC CBR.
Преобразуйте проблемные клипы в H.264 с помощью любого конвертера. На ПК это снимает ошибку кодека CapCut и ускоряет монтаж.
На Windows при отсутствии аппаратной декодирующей поддержки HEVC могут возникать черный экран и вылеты — используйте H.264.

Если применяете продвинутые эффекты, вдохновляйтесь безопасными настройками из гайдов: базовый монтаж и эффекты и переходы.

Не хватает памяти и места на диске

Сообщение не хватает памяти CapCut возникает как из-за RAM, так и из-за диска.

Освободите место: удалите лишние кэш и рендер-файлы в настройках CapCut, очистите временные папки.
На телефоне перенесите крупные файлы на облако, освободите 2–5 ГБ перед экспортом.
Закройте ресурсоемкие программы — браузеры с десятками вкладок, игры, DAW.
Разделите проект на сцены и экспортируйте по частям, затем объедините.
Если работаете с 4K/60 и выше, используйте прокси и меньшее предпросмотрное качество.

Сеть и регион: авторизация, шаблоны, загрузки

Иногда CapCut не работает онлайн — не открываются шаблоны, недоступна авторизация, ошибка сети. Возможны региональные ограничения и политика конфиденциальности.

Проверьте стабильность интернета и синхронизацию времени и даты устройства.
Очистите кэш приложения и заново войдите в аккаунт.
Уточните особенности доступности сервисов в России — см. раздел конфиденциальность и регион Россия.
Шаблоны можно подготовить заранее и использовать офлайн — смотрите каталог CapCut шаблоны.

CapCut Web как временное решение

Если настольная или мобильная версия ведет себя нестабильно, попробуйте веб-редактор:

Запускается в браузере и не требует установки — CapCut Web.
Рекомендуются Chrome или Edge последней версии, отключенные блокировщики скриптов, стабильный интернет.
Для больших проектов все же предпочтительны десктопные приложения — см. Windows и Mac.

Профилактика: как сделать CapCut стабильнее

Обновляйте CapCut до актуальной версии — раздел обновления.
Регулярно перезапускайте устройство перед важным экспортом.
Храните проекты и исходники на SSD, избегайте сетевых и съемных медленных дисков.
Стандартизируйте медиа: H.264 + AAC, 48 кГц, одинаковый FPS.
Делайте копии проектов перед масштабными правками.
Следите за правами приложения на доступ к хранилищу, камере, микрофону.
Не перегружайте один таймлайн избыточным числом эффектов — рендерьте слоями.

FAQ: короткие ответы на частые вопросы

CapCut не запускается после обновления — что делать? Обновите драйверы GPU, очистите кэш, переустановите приложение начисто. На ПК удалите остаточные папки CapCut в AppData/Library.
Почему CapCut не экспортирует 4K 60 fps? Нужны мощные CPU/GPU и быстрое хранилище. Попробуйте 4K 30 fps или 1080p, отключите тяжелые фильтры.
Можно ли использовать CapCut без интернета? Да, офлайн-монтаж возможен. Но загрузка шаблонов, ассетов и шрифтов требует сети.
Как исправить рассинхрон звука и видео? Транскодируйте исходники в CFR (постоянный FPS), звук в AAC CBR 48 кГц.
Что выбрать — бесплатную или Pro-версию? Для большинства задач достаточно CapCut Free. Дополнительные ресурсы и ассеты доступны в CapCut Pro.

Итог и что делать дальше

Большинство проблем с CapCut решаются тремя шагами: обновление приложения и драйверов, освобождение памяти и переход на совместимые форматы H.264 + AAC. Если CapCut не устанавливается, скачайте актуальные версии со страниц Android и iOS и Windows и Mac. При сетевых ограничениях временно используйте CapCut Web и ознакомьтесь с заметками о регионе — Россия и конфиденциальность.

Готовы вернуться к творчеству? Обновите приложение — последние версии и новости, подберите подходящие шаблоны — CapCut шаблоны, а затем продолжайте монтаж по нашим гайдам: базовый монтаж, эффекты и звук. Удачного экспорта без ошибок!

Получить Reels-Boss бесплатно